Понимать рычаги дохода
Видеть, как спрос, конверсия, загрузка, цена и повторный выбор влияют на результат.
Почему это важно
Каждый делает свою работу.
А где теряется доход?
Маркетинг привлекает гостейПродажи заключают сделкиRevenue управляет ценамиOperations заботится о гостях
Каждое подразделение влияет на свой участок пути гостя. Когда решения принимаются изолированно, отель теряет доход на стыке функций.
Коммерческий результат возникает, когда эти решения работают как единая система.
Между спросом и доходом —
целый путь гостя.
На тренинге команда разбирает этот путь и находит точки, где её решения могут улучшить общий результат.
01 / СпросВыбор отеля
Кого привлекаем и какую ценность предлагаем
02 / БронированиеРешение о покупке
Конверсия, канал и экономика бронирования
03 / ПребываниеЦенность для гостя
Опыт, дополнительные услуги и доход
04 / ВозвращениеПовторный выбор
Отношения, рекомендации и будущие бронирования
От первого интереса — до следующего визита.
Что команда
сможет после тренинга
6 навыков для роста доходаОценивать ценность спроса
Сравнивать сегменты и каналы по экономической ценности для отеля.
Находить потери дохода
Определять, на каком этапе отель упускает бронирования и дополнительные продажи.
Разбираться в экономике бронирования
Учитывать затраты на привлечение и обслуживание, а также вклад бронирования в прибыль.
Принимать решения с учётом спроса
Использовать прогноз, точку безубыточности и оценку альтернативного спроса.
Превращать путь гостя в точки роста
Повышать конверсию, доход от пребывания и вероятность повторного выбора.
Программа тренинга
Три модуля.
Одна система управления доходом.
Как отель создаёт доход
Спрос, конверсия, загрузка, ADR, RevPAR, доход от гостя и повторный выбор. Разбираем связь показателей и решений команды.
Результат: Команда видит, за счёт каких рычагов отель может увеличивать доход.
Какой спрос экономически ценен
Сегменты и каналы через экономику: вклад в прибыль, стоимость привлечения, ценность гостя, точка безубыточности, прогноз и альтернативный спрос.
Результат: Участники оценивают спрос по его реальной ценности для отеля.
Доходный путь гостя
От возникновения потребности и выбора отеля до бронирования, проживания, дополнительных покупок и возвращения.
Результат: Команда находит потери и конкретные возможности увеличить доход.
Работаем с решениями,
которые принимает отель.
Разбираем и считаем
Короткие теоретические блоки, гостиничные кейсы, расчёты и обсуждения коммерческих решений.
Работаем вместе
Участники из разных подразделений анализируют задачи с точки зрения общего результата отеля.
Выбираем действие
В финальном практикуме команда выбирает сегмент, находит потерю дохода и определяет действие для внедрения.
6 часовГостиничные кейсыРасчёты и групповые заданияРабочие инструменты
Для кого
Для команды, которая
влияет на доход отеля.
Marketing & E-commerce
Спрос, целевые сегменты и привлечение гостей.
Sales & Reservations
Корпоративный и групповой бизнес, конверсия в бронирования.
Revenue Management
Прогноз спроса, цены и доступность номеров.
Guest Experience & Operations
Ценность пребывания, дополнительный доход и повторный выбор.
Кто ведёт тренинг
Два эксперта.
Общий взгляд на рост дохода.
Самира Шарифова
Маркетинг и коммерческая стратегия
Маркетолог-стратег с 30-летним опытом в маркетинге и управлении. Директор по продажам и маркетингу и Acting GM Grand Hotel Europe Baku. MBA in Marketing (США), сертификация в сфере hospitality. Основатель Go Marketing School, преподаватель ADA University.
Кямаля Азизова
Финансы и Revenue Management
Эксперт в финансах, Revenue Management и гостиничном управлении. Более 7 лет в hotel industry, включая позиции финансового директора и генерального менеджера. ACCA. Экономика отеля, бюджетирование, прогнозирование, управление доходами и прибыльностью.
Формат и вопросы
Как организовать тренинг для нашей команды?
Напишите нам в WhatsApp. Обсудим состав участников, задачи отеля, дату и условия проведения.
Сколько длится тренинг?
Программа рассчитана на 6 часов практической работы: три модуля, обсуждения, расчёты и финальный практикум.
Это тренинг только для отдела продаж?
Программа объединяет подразделения, которые влияют на спрос, бронирование, проживание и повторный выбор гостя. Совместная работа помогает увидеть связи между их решениями.
Будет ли практическая работа?
Да. Участники работают с гостиничными кейсами, выполняют расчёты и задания. В финале выбирают точку потери дохода и конкретное действие для отеля.
Как узнать стоимость и условия?
Стоимость и условия корпоративного проведения обсуждаются при обращении. Расскажите о вашей команде и задачах — мы обсудим подходящий формат.
Hospitality Growth Lab
Где ваша команда
может найти рост дохода?
Обсудим тренинг для вашего отеля и решения, которые команда сможет начать внедрять после обучения.
Обсудить тренинг для команды